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TOKYO VOYAGES : FAQ

Note moyenne du site

★★★★★☆

Proposez-vous les parcours dans d'autres langues ?

Oui, nous proposons nos parcours en anglais, en français et en japonais (sur demande uniquement).


Quels sont vos horaires ?

En fonction du parcours que vous choisissez, les horaires sont différents. Vous devez vous référer aux informations inscrites sur la page de chaque parcours.


Y a-t-il des frais supplémentaires lors d'un parcours ?

Les frais de transport et les achats lors d'un parcours (souvenirs, boissons, etc.) sont à la charge du client. Les frais pris en compte sont indiqués dans le descritpif des parcours.


Est-ce que je peux venir pile à l'heure pour faire le parcours ?

Non, pour éviter tout retard et pour que vous puissiez profiter de tout le parcours, il vous faudra être sur le lieu de votre rendez-vous au moins 15 minutes avant l'heure de début indiquée dans votre e-mail de réservation.


Y a-t-il un âge minimum pour profiter d'un accompagnement ?

Non, il n'y a pas d'âge minimum. Toutefois, les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte membre de la famille.


Comment réserver ?

Vous devez réserver en avance, sur notre site, en utilisant le formulaire à cet effet.


J'ai eu un problème de transport, les conditions climatiques ne me conviennent pas, je suis trop fatigué ou je ne peux pas me présenter, est-ce que je peux me faire rembourser ?

Oui, si vous avez opté pour l'option remboursement, lors de votre réservation (voir les conditions de remboursement). Dans le cas contraire, la réservation de votre accompagnateur ne peut être ni remboursées ni échangées.


Prenez-vous les chèques ou les espèces ?

Non, les paiements se font par carte bancaire.


Y a-t-il des réservations pour une heure précise ? Quel est le temps d'attente ?

Les réservations sont datées. L'heure indiquée sur ces dernières représente l'heure à laquelle le parcours commence. Il vous faudra prévoir d'arriver au moins 15 minutes avant le début du parcours afin d'éviter les imprévus.


Je n'ai pas d'imprimante, puis-je présenter ma réservation sur mon portable ?

Oui, nous acceptons les réservations présentées sur portable.


Combien de temps dure le parcours d'un accompagnateur ?

Le parcours se fait à pied ainsi qu'en métro. Il dure en moyenne 4h pour un parcours d'une demi-journée et 7h pour un parcours d'une journée.


Il y a-t-il un tarif réduit pour les visites de groupe ?

Oui ! Pour les groupes de 15 personnes ou plus, merci de nous contacter par e-mail à partir de notre formulaire de contact.


Est-ce que Tokyo Voyages est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Tokyo Voyages est en partie accessible aux personnes à mobilité réduite.


Peut-on apporter de la nourriture et des boissons lors d'un parcours ?

Oui, vous êtes libre d'apporter votre nourriture et vos boissons. Les boissons alcoolisées ne sont pas autorisées.


Puis-je faire un parcours si je suis enceinte ou si je souffre de problèmes de santé ?

Non, pour des raisons de sécurité et de logistique, Tokyo Voyages est déconseillé aux femmes enceintes ou aux visiteurs présentant des problèmes de santé importants (cardiaques, épileptiques, etc). 


Puis-je prendre des photos ou vidéos lors du parcours ?

Les photos et vidéos sont autorisées, à des moments précis du parcours, et en fonctions des endroits. Votre accompagnateur vous précisera, lors du parcours, quand il est interdit ou autorisé de prendre des photos et vidéos.


Les accompagnateurs de Tokyo Voyages ont-ils le droit de me toucher ?

Les accompagnateurs de Tokyo Voyages seront proches et interagiront physiquement avec vous. Il peut leur arriver de vous effleurer.


Quelle est la tenue vestimentaire recommandée pour un parcours ?

Nous déconseillons fortement le port de chaussures à talons hauts, ainsi que celui de bijoux ou chaînes susceptibles de s'accrocher. Si vous le pouvez, portez de préférence des vêtements confortables et des chaussures de marche.


Y a-t-il des toilettes sur place ?

Il y a beaucoup de toilettes au Japon. Elles se trouvent généralement dans les gares. Pensez tout de même à prendre vos précautions avant de venir !


Est-il possible de faire un parcours spécial pour les entreprises ?

Oui, merci de nous envoyer votre demande, sur notre site internet, en utilisant notre formulaire de contact.

  

QUESTIONS FRÉQUENTES

① Merci de consulter la page FAQ avant de faire votre réservation.

② Le paiement de votre achat se fera après confirmation de votre réservation.

③ Nos parcours sont déconseillés aux personnes enceintes, cardiaques ou épileptiques.

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Si vous êtes à la recherche du vrai Japon, celui qui vous rapproche des Japonais et de leur culture si particulière, de l'authenticité et du goût de la réalité dans la capitale japonaise, Tokyo Voyages saura vous accompagner.